Designer UI/UX

Chez Intact, les occasions de vous épanouir sont partout. Nous nous engageons à soutenir votre parcours pour relever des défis uniques et explorer de nouvelles opportunités, tout en vous offrant un programme de récompenses globales axé sur votre bien-être. Cela fait partie de notre Promesse Employé : vous aider à évoluer avec nous.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-dessous est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

Échelle salariale (sans s'y limiter):

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise):

À propos du poste

Remettre en question le statu quo exige de la créativité, de la passion, du sens des affaires et de la résilience. Si vous êtes passionné(e) par l’amélioration de l’expérience client grâce au design, que vous aimez le processus de design de bout en bout, et que vous excellez lorsque votre travail couvre des points de contact physiques, numériques et communicationnels, ce poste pourrait être fait pour vous.

Nous recherchons un(e) Designer UX/UI pour piloter le design de notre expérience client au moment du renouvellement. Vous ferez partie de l’équipe Strategic Design, où vous mettrez à profit votre obsession pour le "design thinking", vos compétences solides en UX et UI, ainsi que votre vision stratégique afin de façonner de nouvelles expériences qui raviront nos clients.

L’expérience de renouvellement est l’un des moments les plus complexes et les plus déterminants du parcours client. Dans ce rôle, vous transformerez un point de contact traditionnellement transactionnel en un parcours omnicanal centré sur le client en rendant l’information complexe plus simple à comprendre, les décisions plus faciles à prendre, et les prochaines étapes parfaitement claires.

Vous définirez l’apparence, l’ergonomie et la facilité d’utilisation de moments clés du renouvellement, de la hiérarchisation de l’information et la conception de contenu jusqu’aux modèles d’interaction et aux systèmes visuels. Votre travail influencera directement la perception de notre valeur par les clients, leur confiance au moment de passer à l’action, et la fluidité de leur expérience d’un canal à l’autre. Si vous êtes un(e) designer stratégique, obsédé(e) par le client, capable de passer des insights aux concepts puis à des designs testables et que vous accordez autant d’importance à la clarté et aux résultats qu’à l’exécution, vous vous épanouirez dans ce rôle.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Concevoir des communications client et des éléments d’expérience sur plusieurs canaux.
• Promouvoir l’accessibilité, le design centré utilisateur et l’alignement avec les standards de marque à chaque étape d’un projet.
• Traduire les enseignements de recherche utilisateur en livrables : rapports, personas, parcours et service blueprints.
• Produire des artefacts de design : croquis, processus, user flows, wireframes, maquettes et prototypes.
• Produire les assets finaux et collaborer avec les développeurs pour l’implémentation et la validation des spécifications.
• Exploiter et interpréter les "design systems" et les lignes directrices de plusieurs marques, tout en recommandant des améliorations avec la communauté design.
• Itérer en fonction de la performance et des retours clients.
• Développer et tester des architectures d’information et des structures de contenu améliorant l’utilisabilité.
• Collaborer avec des parties prenantes dès les phases de découverte, en utilisant des méthodes orientées design pour cadrer les problèmes, générer des insights et livrer des solutions.
• Créer et animer des ateliers (découverte, alignement, validation de concepts, etc.).
• Travailler en partenariat avec les équipes contenu, recherche, analytique et responsables de canaux pour livrer la solution de bout en bout (de l’idéation au lancement, puis itération).
• Présenter vos travaux à des audiences variées (dont des dirigeants), avec assurance et clarté.
• Faire évoluer les pratiques et méthodologies de l’équipe en étant un(e) ambassadeur(drice) d’un design centré utilisateur et guidé par la donnée.

Ce que vous mettrez à profit :

• Minimum 4 ans d’expérience en design UX et UI.
• Expertise en principes d’interaction, design centré utilisateur et architecture d’information.
• Maîtrise des outils (Figma, FigJam, Miro, Axure, etc.).
• Capacité à comprendre des besoins d’affaires complexes et à les traduire en exigences de design simples (expérience avec contraintes business).
• Aisance dans des environnements itératifs, orientés expérimentation.
• Excellentes compétences en storytelling visuel, présentation et communication.
• Expérience en conception de communications clients et/ou de parcours transactionnels.
• Expérience en design de services, ou en design produit couvrant plusieurs canaux.
• Expérience en recherche UX est un atout.
• Expérience dans l’industrie de l’assurance est un atout.
• Bilinguisme (français / anglais) - Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

Pour réussir dans ce rôle, vous:

• Vous intéressez au “pourquoi” derrière une expérience et aimez la concrétiser via un design clair, utilisable et de grande qualité.
• Avez déjà designé dans des environnements itératifs où vous ne faisiez pas qu’exécuter des écrans : vous influenciez l’orientation via des concepts et des idées testables.
• Lisez des résultats de recherche et voyez immédiatement ce que cela implique pour la hiérarchie, les patterns d’interaction, et ce qu’il faut simplifier ou mettre en valeur.
• Souhaitez prendre en charge des moments clés d’un nouveau programme, avoir un impact réel sur les clients, et développer votre leadership via votre influence design.
• Aimez travailler dans un environnement collaboratif axé sur le travail d’équipe, la créativité, l’innovation et la passion du design.

Nous encourageons les candidats à partager un portfolio ou des exemples de travaux afin de mieux comprendre leur approche créative et leurs réalisations.

#LI-hybrid

Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Cliquer ici pour d'autres informations importantes sur le processus d'embauche, y compris la vérification des antécédents, les candidats internes et le droit de travailler au Canada.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les employés sont seuls responsables de veiller à leur admissibilité pour le poste spécifié et de maintenir cette admissibilité au travail.