Unit Manager, Surety Operations

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Job Summary:

The Unit Manager (UM) is responsible for leading and managing a team of Surety Underwriting Assistants to ensure operational efficiency and effectiveness. This role involves overseeing the development and implementation of strategic initiatives, managing team performance, and fostering a collaborative environment to optimize processes and meet business objectives.

Key Responsibilities:

• Leadership and Team Management

• • Provide leadership, processing guidance and oversight to the Surety Underwriting Assistants (UA) team, ensuring alignment with the company's strategic objectives.

  • Mentor, coach, and develop team members, fostering professional growth and skill development.

• Manage team performance by conducting performance reviews and career developing discussions.

• • Act as a primary point of contact for all Surety related inquiries and issues, resolving conflicts, and fostering a positive work environment.

• Process and Efficiency Improvement

• • Lead the assessment and continuous improvement of operational workflows to enhance efficiency and effectiveness.

  • Develop and implement strategic initiatives aimed at optimizing underwriting processes and improving service delivery.

  • Collaborate with senior management to develop and enforce guidelines, protocols, and compliance standards across the team.

• Strategic Planning and Project Management

• • Contribute to strategic planning sessions and collaborate with senior management to set team goals and key performance indicators

  • Manage and oversee key projects, particularly those related to Surety IT initiatives, ensuring timely execution and successful outcomes.

  • Analyze performance data and metrics to make informed decisions and recommendations for process improvements.

  • Facilitate open communication channels within the team and across departments to ensure cohesive operations.

  • Manage key relationships with our critical partners such as Underwriting

  • Serve as a liaison between the Surety team and other departments, such as underwriting to streamline processes and enhance collaboration.

  • Represent the Surety team's interests in meetings with management, brokers, and other stakeholders.

Qualifications:

• University degree or college diploma in Business Administration, Finance, or a related field.

• Minimum 5 years of experience in a management or supervisory role within the insurance or financial industry. Surety experience would be considered an asset

• Proven ability to lead, motivate, and develop a high-performing team.

• Strong organizational skills and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

• Excellent written and verbal communication skills, with proficiency in presenting to and engaging with various audiences.

• Demonstrated problem-solving abilities, attention to detail and autonomous decision making.

• Experience with process improvement methodologies and tools.

• Bilingual (French and English) is an important asset.

• Proficiency in using various technology platforms and tools relevant to the Surety business.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.