Unit Claims Manager - Investigative Services

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

We are looking for a Unit Claims Manager – Multiline, Investigative Services Unit (ISU) (6–12-month secondment) to join our team!

You will oversee the operations of the in-house Field, Triage and Multi-Line Investigations team to meet organization objectives. You will provide expertise and leadership to ensure efficient and effective work processes and quality service while ensuring continuous improvement. The successful candidate must be capable of supporting all sub-units within the ISU Claims team.

What you'll do here:

• Develop, support and focus on keeping a highly engaged team.
• Provide leadership and manage the operations of the in-house field, triage, multi-line investigations team.
• Review Investigation files and act in a consultative and advisory capacity on claims matters and technical issues that may include investigation, policy interpretation, settlement negotiation.
• Demonstrate your analytical acumen, decision-making skills and develop structured action plans.
• Provide leadership and manage the operations of the Unit to achieve key business goals. 
• Work closely with the other Unit Claims Managers and employees in the Investigation Services Unit.
• Establish and maintain productive business relationships and effective communication with other units, including claims and distribution. 
• Review the work and final products of your team; provide coaching, feedback and/or training as required.
• Collaborate with leadership nationally to facilitate optimization and alignment of best practices.

What you bring to the table:

• 2+ years in a leadership role required.
• Demonstration of a thoughtful approach to your career planning and proven trajectory towards a leadership role is required.
• Experience in adjusting P&C Insurance claims is an asset.
• Demonstrated leadership skills including the ability to motivate, develop and coach staff.
• Excellent analytical skills and attention to detail when managing policy, legal and regulatory interpretation and implementation.
• Strong communication and customer service skills with the ability to build relationships with all levels of staff.
• Ability to multi-task, organize and prioritize tasks, shifting priorities as needed.
• Commitment toward ongoing self-development.
• Investigation or Loss Prevention experience preferred.
• University degree or any combination of training and experience deemed relevant for the role.
• A sense of urgency in your work while multitasking, prioritizing tasks and effortlessly shifting priorities.
• The independent ability to manage remote employees and drive business results.
• Flexible daily work schedules as the expectations may be outside of regular business hours.
• Strong communication and comprehension skills when delivering information to customers, employees, other managers, and peers.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre temporaire de notre équipe :

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.