Conseiller Ventes & Service à la clientèle

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Êtes-vous passionné(e) par le fait de faire une différence et reconnu(e) pour vos compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles ? Si c'est le cas, nous avons l'opportunité parfaite pour vous !

Rejoignez-nous en tant que Associé(e) aux ventes et au service à la clientèle, travaillant dans un centre d'appel entrants. Vous deviendrez un conseiller de confiance, aidant les Canadiens à protéger ce qui compte le plus pour eux.

Vous bénéficierez d'un mentorat complet et d'une formation qui vous permettront d'atteindre vos objectifs professionnels. De plus, vos réalisations seront célébrées par notre plan de primes annuel et notre parcours de carrière accéléré, offrant des opportunités de promotion après seulement six mois.

Prêt(e) à faire progresser votre carrière et à transformer votre passion pour le service client en une carrière passionnante ?

Rejoignez notre équipe où le ciel est la limite !

Date de début : 19 janvier 2026.

Lieu de travail : Ottawa (1200 St. Laurent Blvd)

Horaires :

• Du lundi au samedi, de 8 h à 20 h (en effectuant seulement cinq shifts de 8 heures dans cette période)

• Le programme de travail inclura tous les samedis pendant la première année. Après 12 mois, vous aurez la possibilité de passer à une rotation de 5 semaines.

• Pendant la première année, vous devrez travailler pendant les jours fériés et vous serez compensé conformément aux normes du travail.

• Pendant la phase de formation, vous pourrez être amené à venir jusqu'à 4 jours par semaine au bureau. Après la réussite de la formation, nous proposons un modèle de travail hybride qui équilibre le travail à domicile et des interactions en personne significatives.

Ce que vous ferez ici :

• Jouer un rôle clé dans la protection optimale des biens les plus précieux de nos clients en les conseillant sur les produits d'assurance appropriés, en répondant à leurs questions sur les produits et en les guidant à travers les prochaines étapes.

• Analyser les besoins individuels des clients, promouvoir et vendre des produits et services d'assurance habitation et automobile.

• Traiter les appels entrants et fournir un service à la clientèle exceptionnel.

• Accepter et traiter efficacement les changements de méthode de paiement, en veillant à ce que les comptes des clients soient mis à jour de manière précise et rapide.

• Traiter les demandes téléphoniques et électroniques des clients existants de manière professionnelle et en temps opportun, offrant un service à la clientèle exceptionnel et résolvant les problèmes rapidement.

Ce que vous apportez :

• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels.

• Une expérience préalable en ventes et fidélisation de la clientèle est fortement souhaitable.

• Les candidats bilingues, maîtrisant à la fois le français et l'anglais, seront priorisés.

• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de simplifier les informations complexes pour les clients et les collègues, ainsi que la capacité de comprendre et d'empathiser avec les autres.

• Compétences technologiques, avec confiance dans la navigation de divers systèmes.

• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à rester calme sous pression.

• Vous devez être prêt(e) à étudier et passer l'examen de licence d'assurance provinciale avec le soutien de notre équipe de formation interne.

• Aucune expérience de travail au Canada n'est requise, mais les candidats doivent être autorisés à travailler au Canada à temps plein.

#LI-Hybride

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.