Responsable, Assignation dossiers responsabilité civile

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable, Assignation dossiers responsabilité civile (Expert.e en sinistre principal.e)!

Ce rôle est stratégique et central aux opérations quotidiennes des réclamations de l’équipe de responsabilité civile.  

Le rôle requiert d’analyser et assigner les dossiers en responsabilité civile pour cette équipe spécialisée afin d'atteindre les objectifs en termes de satisfaction des assurés, de rentabilité et de délais de prise en charge des dossiers rapportés. 

Lieu de travail : Montréal (2020 boul. Robert-Bourassa), St-Hyacinthe (2450 rue Girouard O), Québec (5700 boul. des Galeries) ou Laval (600 rue Lucien-Paiement) en mode hybride.

Ce que vous ferez : 

• Suivre les procédures et processus utilisés dans l’équipe.
• Faire une brève analyse des dossiers de réclamations dès réception afin d’assurer l’assignation du dossier adéquatement dans l’équipe.
• Procéder à l’assignation des dossiers selon les critères et disponibilités des experts et des conseillers.
• Assurer une communication constante et professionnelle avec les différents départements et intervenants incluant les assurées, les courtiers et les tiers réclamants afin d'établir des relations basées sur la confiance et la collaboration.
• S’assurer que nos hauts standards de service à la clientèle soient rencontrés et entretenir de bonnes relations avec nos courtiers qui s’impliquent régulièrement dans les dossiers.
• Participer activement aux objectifs de réduction des frais externes et s’assurer que les bons intervenants sont judicieusement assignés aux dossiers.

Ce que vous mettez à profit :

• Certificat d'expert en sinistres 5A.
• Connaissance de la responsabilité civile tant au commercial qu’au résidentiel (blessures corporelles, vices cachés, produit après travaux).
• Bonne connaissance des produits d’assurance en biens et en responsabilité ainsi que des notions de responsabilité civile.
• Aisance avec les logiciels Office 365 (Word, Excel).
• Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays.

Profil recherché :

• Bon esprit d'analyse, de synthèse et de décision.
• Excellente communication interpersonnelle, autant verbale qu’écrite.
• Habileté à établir des relations fondées sur la confiance et la collaboration. 
• Autonome et proactive.
• Aptitude à travailler en milieu informatisé.
• Forte tolérance au stress et le sens de l’urgence.   
• Excellente gestion du temps et des priorités.
• Vivre les valeurs d’Intact.

#LI-Hybrid

#LI-LA1

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.