Représentant bilingue, Service client (mandat 12 mois)

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous sommes actuellement à la rechercher d'un.e Représentant.e service client pour un mandat de 12 mois pour notre département Opérations CIME, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance!

À titre de représentant service client, vous vous assurez de traiter avec exactitude, selon les délais prescrit, les diverses demandes reçues par courriel et par téléphonie, en offrant un service client exemplaire, tout en contribuant également, de manière occasionnelle, à différentes tâches administratives et de perception client afin de supporter nos opérations.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Répondre de manière efficace aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par écrit provenant des clients et des courtiers en démontrant un service à la clientèle hors pair.

• Offrir une expérience agréable, sécurisante et facile à nos clients et courtiers.

• Mettre à jour les polices de remplacement selon leur évolution, effectuer les suivis requis.

• Effectuer à l'occasion toutes autres tâches connexes pour mener à bien les activités de l’équipe, tel que contacter les clients et les courtiers pour la prise d’entente de paiement.

Ce que vous mettrez à profit :

• Toute formation et expérience pertinente avec expérience en service à la clientèle/perception sera considérée pour le poste

• Études postsecondaires dans un domaine connexe est un atout

• Expérience dans un environnement de centre d’appel (atout)

• Souci du détail et d'efficacité

• Excellentes compétences de communication tant à l'oral qu'à l'écrit

• Autonomie, dynamisme, esprit d'équipe et être orienté client

• Aisance à travailler avec divers systèmes informatiques

• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada

• Bilinguisme (anglais/français) est obligatoire - Il s'agit de répondre aux appels et de fournir des services à une clientèle anglophone et francophone sur une base régulière.

#LI-Hybrid

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre temporaire de notre équipe :

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.