Directeur, Planification des Effectifs (WFM)
- Type :
- Temps plein
- Lieu(x) :
- Montréal Québec
- St. John's Terre-Neuve-et-Labrador
- Edmonton Alberta
- Mississauga Ontario
- Dartmouth Nouvelle-Écosse
- Calgary Alberta
- Laval Québec
- Toronto Ontario
- Date d’affichage :
- ID de l’emploi :
- R147350
Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.
Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.
À propos du poste
Nous recherchons un Directeur pour diriger notre équipe talentueuse d'analystes principaux spécialisés dans la prévision à court terme et à long terme au sein de l'équipe de planification des effectifs!
Ce que vous ferez ici :
Diriger, encadrer et développer une équipe d'analystes principaux spécialisés dans la prévision à court terme et à long terme
Superviser le développement, la génération et la maintenance des prévisions d'appels à court terme et à long terme
Assurer l'alignement entre les prévisions à court terme et à long terme pour une stratégie d'affaires cohérente
Collaborer avec les parties prenantes de l'entreprise pour discuter des prévisions, des tendances et des besoins opérationnels
Piloter des initiatives d'amélioration continue pour améliorer la précision et l'efficacité des prévisions
Faciliter la coordination inter-fonctionnelle avec les équipes de planification, Intraday et autres équipes pertinentes
Présenter des informations et des recommandations sur les prévisions à la direction et à la haute direction
Assurer l'intégrité, la précision et la ponctualité de toutes les données et rapports de prévision
Développer des stratégies pour gérer la capacité et optimiser l'allocation des ressources
Se tenir informé des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques pour maintenir un avantage concurrentiel
Ce que vous apportez à la table :
Diplôme universitaire ou diplôme collégial (affaires, mathématiques, statistiques, économie, informatique, ingénierie) ou combinaison équivalente de formation et d'expérience
3 à 5 ans d'expérience en planification des effectifs, y compris la prévision et la planification de la capacité
Expérience en leadership éprouvée avec la capacité de former et de développer une équipe performante
Maîtrise des logiciels de planification des effectifs tels que e-WFM (Aspect), IEX (NICE), Verint, Cisco et Avaya (atout)
Compétences analytiques solides avec la capacité de traduire les données en informations exploitables
Connaissance avancée d'Excel, y compris les tableaux croisés dynamiques, l'analyse de données et les techniques d'automatisation
Excellentes compétences en communication écrite et verbale
Compétences organisationnelles et de gestion du temps solides
Capacité à travailler en collaboration avec des équipes inter-fonctionnelles
Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada
Bilinguisme (français / anglais) - Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays
Nous sommes ravis d'accueillir un leader dynamique qui peut faire passer nos efforts de prévision au niveau supérieur. Si vous êtes passionné par la planification des effectifs et avez un parcours éprouvé en matière de prévision et de leadership d'équipe, nous voulons vous entendre !
#LI-Hybrid
Ce que nous offrons
Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.
En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :
Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
Des aménagements de travail flexibles
La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant
Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.
Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.
Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.
Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.
Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.