Directeur(trice), Observabilité

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Le(la) directeur(trice) dirige la plateforme d’observabilité de l’entreprise, incluant la journalisation, les métriques/la télémétrie, le traçage, la topologie et l’analytique Il/Elle accompagne les équipes Tech et Lab en matière de surveillance de la performance et de la disponibilité. Il/Elle collabore étroitement avec la direction principale de ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) afin d’étendre la couverture et les capacités, tout en garantissant le respect constant des normes et de la conformité.

 

Ce que vous accomplirez chez nous : 

 

Gouvernance et pilotage de la plateforme

• Assurer les opérations et la feuille de route de la plateforme (Elastic, Dynatrace, Micro Focus, Grafana).

• Gérer la capacité, les coûts, la performance et la sécurité.

• Encadrer la journalisation, la télémétrie, le traçage, la topologie et le cycle de vie/qualité des données.

• Publier des normes et contraintes; assurer la conformité via les validations de lancement et les contrôles de maturité.

• Aligner la gouvernance avec l’architecture d’entreprise.

• Gérer les relations fournisseurs en collaboration avec le Directeur principal.

 

Accompagnement, communauté et collaboration

• Tisser des partenariats avec les groupes TI, les propriétaires d’applications, l’infrastructure et les parties prenantes du cycle de développement logiciel.

• Guider en matière d'instrumentation, d’hygiène des alertes, de tableaux de bord, de traçage et de topologie.

• Étendre la communauté d’observabilité; proposer des formations et des modèles partagés.

• Communiquer la santé de la plateforme, le niveau d’adoption et de couverture.

 

Télémétrie, analytique et incidents

• Enrichir les signaux avec des données applicatives, d’infrastructure et de réseau; appliquer la détection d’anomalies et l’IA pour réduire le bruit et augmenter la performance.

• Fournir des tableaux de bord réutilisables, des politiques d’alerte, des meilleures pratiques et des modèles d’instrumentation.

• Renforcer la réponse aux incidents, le support aux incidents majeurs et contribuer aux post‑mortem.

• Mettre en œuvre des améliorations qui réduisent le temps de détection et le temps moyen de résolution.

 

Automatisation, libre‑service et intégration au cycle de développement logiciel

• Automatiser le provisionnement, la configuration via code, l’ingestion des données, l’alerte et la visualisation.

• Intégrer l’observabilité à l’intégration et au déploiement continus (CI/CD) et aux contrôles pré‑déploiement; promouvoir « l’observabilité par défaut ».

• Soutenir les objectifs d’ingénierie de la fiabilité en permettant la mesure des niveaux de services et en améliorant les rapports.

 

Leadership et planification

• Gérer deux équipes produit Agile et un Centre des opérations 24/7.

• Développer les talents et une culture de l'automatisation, de la fiabilité et du service à la clientèle.

• Gérer le carnet de produit (backlog) et la feuille de route; prioriser les fonctionnalités et les coûts; favoriser l’amélioration continue et rendre compte des résultats

 

 

Ce que vous mettrez à profit : 

    

• Plus de 6 ans d'expérience en observabilité et ingénierie de plateformes, dont plus de 2 ans à la tête d'équipes d'exploitation et de plateformes.

• Maîtrise des outils d'observabilité (Elastic Stack, Dynatrace, Grafana, Micro Focus) et des pipelines de journalisation, de métriques, de traçage et de topologie.

• Expérience en automatisation et en libre-service pour l'observabilité (IaC, intégration et déploiement continus (CI/CD), configuration en tant que code) et en intégration de l'observabilité au cycle de vie du développement logiciel (SDLC).

• Familiarité avec les environnements multi-nuages (multicloud) (AWS, Azure, GCP) et sur site ; visibilité des infrastructures hybrides à l'échelle du Canada.

• Expérience en exploitation et gestion de services 24/7.

• Excellentes aptitudes en communication, en collaboration avec les parties prenantes, en accompagnement et en gestion des fournisseurs.

• Expérience en détection d'anomalies par IA et en analyse dans un contexte d'observabilité.

• Connaissance des méthodologies SAFe/Agile de gestion de produits et des feuilles de route des plateformes.

• Connaissance des normes d'ingénierie de la performance et d'architecture d'entreprise.

• Certifications pertinentes (Infonuagique : AWS/Azure/GCP ; ITIL/Gestion des services ; Observabilité/SRE/DevOps).

• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessité d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada. 

 

 

#LI-Hybrid

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en plein croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.