Expert Coach - Mandat de 6 mois

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un expert en coaching pour rejoindre notre équipe nationale en pleine croissance pour un mandat de 6 mois ! 

Ce poste est offert dans nos bureaux de Laval et Montréal.

Veuillez noter que ce rôle nécessite une flexibilité au niveau de l’horaire puisque nos besoins peuvent être durant nos heures d’ouverture, 8h-20h du lundi au vendredi. Certains samedis sont possibles également en fonction de notre structure d’incubation et du calendrier.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Soutenir et guider les nouveaux agents en répondant aux questions, en observant et en examinant les transactions effectuées pendant l'incubation des nouveaux employés.
• Encadrer et fournir de la rétroaction écrite et verbale aux nouveaux agents et aux parties prenantes concernées.
• Collaborer avec le formateur principal pour co-diriger les activités en classe, simuler les appels, fournir des commentaires et gérer le rendement.
• S'assurer que les résultats d'apprentissage sont atteints en élaborant des tests et des évaluations d'apprentissage, en analysant les résultats, en surveillant les progrès et en créant des plans d'action tout au long de l'incubation et de la post-incubation.
• Établir des partenariats avec d'autres unités opérationnelles pour déterminer les besoins d'incubation et établir un soutien post-incubation à long terme.
• Développer des solutions nouvelles et efficaces pour les initiatives d'incubation actuelles en recherchant des domaines de possibilités d'amélioration et en fournissant des solutions qui se traduisent par des processus d'incubation et des méthodes de coaching améliorés.
• Recommander des solutions pour améliorer l'efficience et l'efficacité du Ministère tout en améliorant l'expérience offerte aux clients internes.
• Tirer parti des ressources et des leçons externes pour élaborer des stratégies d'enseignement qui appuient les principes de la formation en milieu de travail.
• Appliquer efficacement les attributs de notre marque à chaque interaction pour nous assurer que nous modélisons notre norme de service à la clientèle.

Ce que vous mettrez à profit :

• Avoir plus de 12 mois d’expérience avec l’organisation est requis.
• Connaissances techniques éprouvées et démontrées dans les systèmes, les produits et les normes d’assurance.
• Forte maîtrise des compétences en communication orale et écrite.
• Gestion du temps, efficacité et compétences organisationnelles éprouvées.
• Peut engager un public et maintenir un professionnalisme tout en fournissant des conseils et des orientations.
• Orienté vers la solution avec un accent sur la prise de décision efficace et efficiente.
• Le bilinguisme est requis. Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.