Directeur(trice) unité, Unité des services d'enquêtes
- Type :
- Temps plein
- Lieu(x) :
- Laval Québec
- Montréal Québec
- St-Hyacinthe Québec
- Québec Québec
- Date d’affichage :
- ID de l’emploi :
- R149219
Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.
Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.
À propos du poste
Nous cherchons un Directeur(trice) unité, Unité des services d'enquêtes pour notre équipe grandissante!
Sous la supervision de la Directrice, services techniques de l’indemnisation, le Directeur d’unité verra à encadrer les activités relatives aux enquêtes des experts en sinistres afin d’atteindre les objectifs de l’unité des services d’enquête inclus dans le plan d’affaires et mettra en place les structures nécessaires à la réalisation de ces objectifs, ceci conformément aux stratégies d’affaires et selon l’organisation des ressources financières, matérielles et humaines.
Bureaux: Montréal, Laval, Québec ou Saint-Hyacinthe
Ce que vous accomplirez chez nous :
Assurer un leadership efficace, motiver le personnel et être responsable de l'embauche des employés et de l'évaluation des performances.
Assurer l'encadrement des compétences techniques et professionnelles de votre équipe et faciliter l'apprentissage continu en élaborant des plans de développement solides pour vos employés.
Assurer l’implantation des meilleures pratiques, politiques et procédures propres à l’unité des services d’enquête.
Mettre en place une gestion et une communication efficace des partenariats entre les différentes équipes de l’indemnisation.
Gestion des activités quotidiennes de l’équipe; s’assurer d’une assignation efficace des dossiers réclamations; gestion de la charge de travail; support technique pour l’équipe.
Effectuer le support technique aux opérations en matière de fraude
Élaborer des activités de sensibilisation, de formation et de prévention.
Évaluer les politiques et procédures de l’Unité des services d'enquêtes dans ses champs d’activités et en évaluer les impacts.
Représenter le service auprès des courtiers, des responsables des autres services ainsi que des différents intervenants internes et externes.
Participer à divers comités tant à l’interne qu’au niveau de l’industrie de l’assurance.
Participer aux projets nationaux reliés à la détection de la fraude et à l’abaissement des coûts inhérents.
Assumer la gestion des plaintes.
S’assurer que nos hauts standards de service à la clientèle soient rencontrés.
Ce que vous mettrez à profit :
Diplôme collégial ou universitaire requis
Permis d'expert en sinistre 5a
Expérience dans le traitement de réclamations complexes, tant en assurance des particuliers qu’en entreprise (un atout)
Expérience légale (un atout)
Expérience en gestion de personnel
Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles avec le personnel de tous les niveaux
Maîtrise d'une variété de logiciels PC
Compétences avérées en matière de leadership
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
Bilingue (français et anglais) Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays
Ce rôle est admissible à une prime de recommandation. #mesRéférences3000
#LI-Hybrid
#LI-Claims
Ce que nous offrons
Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.
En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :
Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
Des aménagements de travail flexibles
La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant
Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.
Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.
Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.
Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.
Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.