Directeur(trice) d'unité - Assignation auto et biens

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-dessous est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

Échelle salariale (sans s’y limiter)

87,200 - 106,600

À propos du poste

Nous cherchons un(e) Directeur(trice) d’unité, Assignation auto et biens, pour soutenir nos équipes dans un environnement opérationnel en évolution et contribuer à l’efficacité du traitement des demandes en assurance automobile et biens.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Diriger et coordonner les activités liées à l’assignation des dossiers auto et biens afin d’assurer une distribution efficace, équitable et alignée sur les priorités opérationnelles.
• Optimiser l’utilisation des ressources disponibles en tenant compte de la capacité, des compétences, des volumes, des seuils de service et des besoins des équipes d’indemnisation.
• Analyser la performance de l’unité à l’aide d’indicateurs clés, repérer les écarts et mettre en place des actions pour améliorer la rapidité, la qualité et la fluidité de l’assignation.
• Collaborer étroitement avec les partenaires des opérations auto, biens, indemnisation et planification afin de soutenir les objectifs corporatifs et régionaux.
• Participer à l’amélioration continue des processus, des outils et des pratiques d’assignation pour accroître l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
• Encadrer, mobiliser et développer les membres de son équipe en favorisant un climat de collaboration, de responsabilisation et d’amélioration continue.
• Assurer une vigie sur les tendances de volume, les enjeux de capacité et les risques opérationnels, puis recommander les ajustements nécessaires.
• Promouvoir l’image de marque, les principes d’affaires et les comportements attendus auprès des équipes et des partenaires internes.

Ce que vous mettrez à profit :

• Expérience pertinente en gestion d’équipes opérationnelles, idéalement dans un contexte d’assurance de dommages, d’indemnisation, d’assignation ou de centre opérationnel.
• Bonne compréhension des processus liés aux dossiers auto et biens, ainsi que des facteurs influençant la capacité, les priorités et les niveaux de service.
• Capacité démontrée à analyser des données opérationnelles, à interpréter des indicateurs de performance et à transformer les constats en plans d’action concrets.
• Leadership mobilisateur, jugement solide et capacité à prendre des décisions dans un environnement dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement.
• Aptitudes marquées en collaboration, communication et gestion des parties prenantes.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à mener plusieurs initiatives en parallèle.
• Intérêt marqué pour l’amélioration continue, l’optimisation des processus et l’utilisation efficace des outils technologiques.
• Avoir un sens profond des responsabilités personnelles.
• Se soucier des gens et créer un milieu axé sur l’ouverture et l’honnêteté.
• Agir avec intégrité, être inspiré par le client et viser l’excellence.
• Bilingue français et anglais: Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

#LI-Hybrid

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre temporaire de notre équipe :

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.