Conseiller Ventes & Service à la clientèle

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Êtes-vous passionné par le fait de faire une différence et connu pour vos compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles ? Si c'est le cas, nous avons l'opportunité parfaite pour vous !

Rejoignez-nous en tant qu'Associé aux ventes et au service à la clientèle travaillant dans un centre d'appel entrant. Vous deviendrez un conseiller de confiance, aidant les Canadiens à protéger ce qui compte le plus pour eux.

Vous recevrez un encadrement et une formation complets, vous permettant d'atteindre vos objectifs de carrière. De plus, vos réussites seront célébrées grâce à notre plan de bonus annuel et à notre parcours de carrière accéléré, offrant des opportunités de promotion après seulement six mois.

Prêt à faire évoluer votre carrière et à transformer votre passion pour le service à la clientèle en une carrière passionnante ?

Rejoignez notre équipe où le ciel est la limite !

Date de début : 13 février
Lieu : Edmonton (10830 Avenue Jasper)

Horaire de travail : 35 heures par semaine

• Lundi à vendredi, de 8 h à 19 h, samedi de 8 h à 17 h (vous travaillerez seulement cinq quarts de travail de 8 heures au sein de cette période).

• L'horaire de travail comprendra tous les samedis pendant la première année. Après 12 mois, vous aurez la possibilité de passer à une rotation de 5 semaines.

• Pendant la première année, travailler les jours fériés est obligatoire et vous serez compensé selon les normes du travail.

• Pendant la phase de formation, vous pouvez être amené à venir jusqu'à 4 jours par semaine. Après avoir complété la formation avec succès, nous offrons un modèle de travail hybride qui offre un équilibre entre le travail à domicile et des interactions enrichissantes en personne.

Ce que vous ferez ici :

• Jouer un rôle clé dans la protection optimale des biens les plus précieux de nos clients en les conseillant sur les produits d'assurance appropriés, en répondant à leurs questions sur les produits et en les guidant dans les prochaines étapes.

• Analyser les besoins individuels des clients, promouvoir et vendre des produits et services d'assurance personnelle de manière croisée.

• Accepter et traiter efficacement les changements de méthode de paiement, en s'assurant que les comptes des clients sont mis à jour avec précision et en temps opportun.

• Traiter les demandes téléphoniques et électroniques des clients existants de manière professionnelle et rapide, en offrant un service à la clientèle exceptionnel et en résolvant les problèmes rapidement.

Ce que vous apportez :

• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle est requis ; une expérience antérieure dans un centre d'appel est préférable.

• Une expérience antérieure dans les ventes et la fidélisation de la clientèle est fortement souhaitable.

• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de simplifier des informations complexes pour les clients et les collègues, et la capacité de comprendre et d'éprouver de l'empathie envers les autres.

• Aptitudes techniques, avec confiance dans la navigation à travers divers systèmes.

• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à rester calme sous pression.

• Vous devez être prêt à étudier et à réussir l'examen de licence d'assurance provincial avec le soutien de notre équipe de formation interne.

• Le bilinguisme en anglais et en français est un atout majeur.

• Aucune expérience de travail au Canada n'est requise, mais vous devez être éligible pour travailler au Canada.

#LI-Hybride

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.