Conseiller bilingue Ventes & Service à la clientèle

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Si vous êtes passionné par l'aide aux autres et reconnu pour vos excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, nous pourrions être l'endroit idéal pour vous!

En tant que Conseiller Bilingue Ventes et du Service à la Clientèle , vous deviendrez un conseiller de confiance aidant les Canadiens à protéger les choses qui comptent pour eux. Nous vous fournirons le mentorat et la formation nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière, et vos succès seront récompensés par notre programme de bonus annuel et un parcours professionnel accéléré, offrant la possibilité d'une promotion après six mois à ce poste.

Prêt à prendre en main votre carrière ? Rejoignez notre équipe et découvrez comment le ciel est la seule limite.

Date de début : 17 Novembre 2025
Lieu de travail : Ottawa (1200 St. Laurent Blvd)

Horaire : Vous devez être disponible entre 8h00 et 20h00 du lundi au vendredi et les samedis entre 8 et 17h00. Horaire de 35h semaine.

Horaire au bureau/ modèle hybride :

• Pendant les trois premiers mois de formation, nous vous demanderons d'être au bureau jusqu'à 4 jours par semaine.

• De 4 à 6 mois (incubation), l'exigence est de 2 jours par semaine au bureau.

• Après 6 mois, l'exigence est de 1 jour par semaine au bureau.

• Nous pourrions occasionnellement vous demander de travailler au bureau plus d'une fois par semaine pour soutenir votre succès et votre croissance.

Ce que vous ferez ici :

• Jouer un rôle clé dans la protection optimale des actifs les plus précieux de nos clients en les conseillant sur les produits d'assurance appropriés, en répondant à leurs questions sur les produits et en les guidant dans les étapes à venir.

• Analyser les besoins individuels des clients, promouvoir et vendre des produits et services d'assurance automobile et habitation.

• Prendre des appels entrants, en anglais et en français, et offrir un service à la clientèle exceptionnel.

• Accepter et traiter efficacement les changements de méthode de paiement, en s'assurant que les comptes clients sont mis à jour de manière précise et rapide.

• Traiter les demandes téléphoniques et électroniques des clients existants de manière professionnelle et rapide, en fournissant un service client exceptionnel et en résolvant les problèmes rapidement.

Ce que vous apportez :

• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle dans un environnement de centre d'appels.

• Une expérience préalable en ventes et fidélisation de la clientèle est fortement souhaitable.

• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de simplifier des informations complexes pour les clients et collègues, et la capacité de comprendre et d'empathie envers les autres.

• Maîtrise de la technologie et aisance dans la navigation de plusieurs systèmes.

• Capacité à faire plusieurs tâches à la fois et à rester calme sous pression.

• Vous devez être prêt à étudier et à passer l'examen de licence d'assurance provinciale avec le soutien de notre équipe de formation interne.

• Bilinguisme (français/anglais) requis: nécessité de répondre aux appels et de fournir une prestation de services à une clientèle anglophone sur une base régulière.

• Aucune expérience de travail au Canada n'est requise, mais les candidats doivent être autorisés à travailler à temps plein au Canada.

Ce poste exige :

• Disponibilité pour travailler 35 heures par semaine, y compris les samedis.

• Pendant la première année, vous devrez travailler tous les samedis. Après les 12 premiers mois, il y aura une rotation de 5 semaines.

• Pendant la première année, vous serez tenu de travailler pendant les jours fériés et serez rémunéré conformément aux normes du travail.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.