Concepteur(trice) Expérience utilisateur principal(e)

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride

• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année

• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.

• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

94,200 - 115,200

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

12%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Notre équipe grandissante est à la recherche d’un(e) Concepteur(trice) Expérience utilisateur principal(e)!  

À titre de Concepteur(trice) Expérience utilisateur principal(e), vous infuserez nos produits et services d’une approche axée sur le facteur humain. Vous êtes un(e) animateur(trice), un(e) chercheur(se) et un(e) stratège expert(e). Votre quête est de démystifier les problèmes complexes pour concevoir et aider à donner vie à des expériences numériques exceptionnelles et ce, tant dans le parcours des clients que des employés.  

En tant que membre de notre équipe d’Expérience utilisateur (UX) d’entreprise, vous participerez à l’ensemble du processus de conception co-créative : vous travaillerez avec les parties prenantes dès les premières étapes de la découverte et utiliserez des méthodes axées sur la conception pour définir notre façon de comprendre les problèmes, d’élaborer des idées et de fournir des solutions.

Vous contribuerez à la stratégie et collaborerez étroitement avec diverses parties prenantes pour garantir l'adhésion, l'alignement et le transfert de connaissances au sein de l'organisation, afin d'améliorer et de transformer nos produits et nos expériences.  

Lieu de travail : Montréal (2020, boul. Robert-Bourassa). 

Ce que vous accomplirez chez nous : 

• Éclairer l’élaboration de notre stratégie et nos efforts d’innovation par l’apport de données sur les besoins de nos clients et de l’entreprise au moyen de recherches qualitatives et quantitatives.  

• Traduire les données de recherche en solutions de conception exploitables.  

• Produire des artefacts  Expérience client/utilisateur (CX/UX) tels que les fils de fer, les processus et plans de service et les parcours client pour créer une compréhension commune de l’expérience dans l’ensemble des secteurs d’activité.  

• Réaliser des recherches utilisateur : entrevues avec clients et intervenants, groupes de discussion, tests d’ergonomie, études d’habitudes d’achats, etc.  

• Contribuer à une série d’ateliers de cocréation pour faire participer les parties prenantes et les clients à la conception de processus axés sur le client.  

• Élaborer des fils de fer, des éléments visuels et des rapports pour communiquer les idées, susciter l’adhésion des parties prenantes et inspirer les équipes à tous les niveaux, des pairs à la direction.  

• Développer des prototypes pour tester et valider des solutions de raffinement.  

• Collaborer avec les propriétaires de produit et les analystes d’affaires pour soutenir le déploiement des initiatives par l’expérimentation, les tests et le perfectionnement en fonction des apprentissages.  

• Faire preuve d’empathie envers les parties prenantes et les clients et les guider dans la démarche d’innovation.  

Chacun(e) a un parcours professionnel unique et l'expérience se présente sous de nombreuses formes - ceci est considéré comme une force dans notre équipe. Si vous n'êtes pas sûr de répondre à tous les critères mais que vous pensez quand même que ce poste pourrait vous convenir, n'hésitez pas à postuler! Nous serions ravis de vous rencontrer plutôt que de vous voir vous exclure du processus. De plus, nous privilégions l’embauche en fonction du potentiel, et nous sommes fiers de soutenir la formation si vous constatez des lacunes dans vos compétences.  

Ce que vous mettez à profit :  

• Un minimum de 10 ans d'expérience en conception de services, en stratégie de conception, en conception d'expérience ou d’expérience utilisateur.  

• Un esprit analytique, curieux(se) et créatif(ve).  

• Une capacité à agir de manière proactive, à travailler de manière autonome et à gérer l’ambiguïté.  

• Des aptitudes à l’écoute, en tant que communicateur(trice) efficace, présentateur(trice) intéressant(e) et conteur(se) passionnant(e).  

• Une facilité à interagir à différents niveaux de l’organisation, des pairs à la haute direction.  

• Un portfolio robuste qui démontre votre processus de livraison de solutions de conception centrées sur l'utilisateur.  

• Une expérience en matière de convivialité et de pratiques de conception axées sur l’utilisateur et la conception créative.  

• Une expérience en matière de facilitation, de recherche en conception et de stratégie.  

• Un(e) joueur(se) d’équipe qui se démarque dans un environnement de collaboration et capable de partager et recevoir des commentaires constructifs.  

• Une expérience avec les outils de conception (Figma, Sketch, Axure, InVision, Adobe Creative Suite, etc.)  

• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessite d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays. 

• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada. 

Atouts : 

• Solides compétences de visualisation pour communiquer les idées de conception.  

SVP inclure votre portefolio.

#LI-Hybrid

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.