Claims Specialist - Complex Injury, Accident Benefits

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

We’re looking for a Claims Specialist, Accident Benefits, to join our complex injury team! 

The Complex Injury Team has experience in all levels of AB file handling with a strong understanding of legislation and regulations, also the members of this team must be detail oriented, have exhibited strong communication, written and presentation skills, analytical, problem solving and negotiation skills. In addition, our Claims Specialists are mentoring and coaching throughout the COE in support of staff development. 

This role is part of our hybrid working environment with support and training. Permanent positions available across multiple locations in Ontario: Ottawa, Ajax, Mississauga, Toronto, Richmond Hill, and London (Ontario) offices. 

What you’ll do here: 

• Handle a pending of Accident Benefit files while receiving regular intake of Complex and Catastrophic claims 

• Analyze and interpret insurance policy wording to determine coverage and assess entitlements which are fair and equitable  

• Communicate in a timely and respectful manner with the customer claimants, lawyers and rehabilitation experts and report findings 

• Conduct investigations and identify additional information such as an independent medical examination, customer medical or employment history required to clarify and/or justify a claim 

• Complete regular reporting as required and liaising with Technical Services to ensure appropriate action and reserving is in place 

• Consistent collaboration with Dispute Management Team adjusters, on LAT disputed claims

• Complete coaching initiatives 

• Complete other duties as assigned as deemed reasonable to assist the Business 

What you bring to the table: 

• University degree or any combination of training and experience deemed relevant for the role 

• At least 5+ years of Accident Benefit claims handling experience. 

• Handling experience of complex and catastrophic files is considered an asset. 

• Knowledge of provincial legislation governing auto insurance. 

• Experienced in negotiations and demonstrated experience with independently settling Complex Accident Benefit files. 

• Excellent communication and interpersonal skills with all levels of staff.  

• Excellent customer service skills. 

• Bring a can-do attitude, and openness to tackle new things. 

This role is eligible for employee referral bonus. #myReferrals3000

#LI-Hybrid  

#LI-MS1

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.