Claims Representative II - Auto Special Handling Unit

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

We’re looking for a Claims Representative II - Auto Special Handling Unit to join our growing Investigative Services team!

In this role, you will be responsible for investigating claims to ensure fair decisions and equitable settlement. This role is available in our Mississauga and Toronto office.

What you’ll do here: 

• Coordinate investigations into potential fraud, misrepresentation, and/or exaggeration within Auto Insurance claims
• Collect evidence and analyze information to determine liability and coverage, including damage valuations, statements and examinations under oath (EUO), expert reports, customer and claim-related documents, witness testimony, police reports, and all other information required to clarify and/or justify a claim
• Identify fraud indicators and effectively coordinate investigative, vendor and legal resources to validate indicators and make decisions on liability and coverage
• Communicate in a timely and respectful manner with customers, claimants and lawyers when making decisions on coverage, reporting findings, and settling claims 
• Handle disputes and payments into court, interpret case law and legal opinions, and pursue fair and equitable resolutions to customer disputes, complaints and escalations
• Negotiate settlements fairly and equitably 
• Participate and/or lead project work, by working with members of the Investigative Services and Claims departments to deliver on project goals
• Ensure all claims and investigations are clearly documented and meet all legislative requirements
   

What you bring to the table:

• A minimum of 2 years claims adjusting experience in Auto Property Damage insurance
• Knowledge of provincial insurance act, Ontario Auto policy
• Experience with and/or knowledge of the legal dispute process for insurance claims
• Strong analytical, negotiation, and decision-making skills
• Strong communication and time management skills 
• Exceptional written and verbal communication skills 
• A friendly and can-do attitude
• University degree or college diploma and/or equivalent business experience 
• Completed, or are working toward, Chartered Insurance Professional (CIP) designation 
   

These skills are considered a strong asset:

• Ability to be problem-solve and innovate investigation strategy
• Additional investigation experience in the insurance and/or financial industry
• Bilingualism in English and French and/or any other language

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.