Directeur, Soutien indemnisation

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

As a Claims Manager, Support, Legal Claims , working here means being valued for who you are and growing, both professionally and personally. Alongside Canada’s largest in-house P&C insurance litigation team, you’ll get the tools, support, flexibility, and opportunities to succeed and be your best self.

In this role, you will be a key member of the Legal Claims Support West management team, responsible for leading and managing a team of Unit Managers. This involves providing strategic direction, mentoring, and support to ensure that each unit operates efficiently and effectively. You will possess strong leadership skills and the ability to foster a collaborative and high-performing team environment.

What you’ll do here:

• Lead, mentor, and inspire your team of Unit Managers to achieve operational excellence and drive the strategic goals of the organization.

• Serve as first-level support for issues requiring escalation, while continuously motivating the team and keeping them informed of directions and developments.

• Conduct regular performance reviews, set performance targets, and facilitate professional development opportunities for team members.

• Monitor work activity and identify improvement areas, continually assessing workflows to enhance efficiency, and presenting findings through concise reports.

• Ensure seamless communication between units and encourage the sharing and implementation of best practices across teams.

• Collaborate with claims leaders to ensure quality claims management and improve the customer experience.

• Utilize digital tools, data, and analysis to assess risk and support decision-making processes.

• Lead change management initiatives with a focus on adaptability and high standards.

• Cultivate a supportive and engaging work environment that values team collaboration and individual contributions.

• Communicate effectively through various mediums, tailoring your approach to different audiences.

• Utilize project management skills to lead projects that improve operational processes and drive strategic initiatives.
   

What you bring to the table:

• A commitment to our values of respect, integrity, excellence, customer-driven service, and generosity.

• Extensive operational experience, preferably in the insurance industry, bolstering team success.

• Exceptional collaboration and teamwork skills contributing to a positive work environment.

• Excellent organizational skills and sound judgment to deliver quality work promptly.

• Strong communication, listening, interpersonal, and problem-solving capabilities.
   

The ideal candidate has:

• A university degree, college diploma, or equivalent education combined with relevant work experience.

• A minimum of 3 years of experience managing a high-performing team of direct reports.

• A minimum of 7 years of operational experience, preferably in the insurance industry, with proven leadership and team management skills.

• Expertise in Intact Leadership Success Factors such as driving change and taking accountability.

• A positive attitude with the ability to adapt to changing priorities and ownership of work.

• A self-starter mindset with minimal supervision required.
   

#LI-Hybrid

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.