Claims Manager, Specialty (Intact Public Entities)

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

At Intact Public Entities, we’re ensuring our municipal and community service organizations are protected by providing them with a comprehensive and unique insurance program. We help contribute to their success and that’s something we’re proud of. Working here means predicting and protecting against standard and complex risks with and delivering unsurpassed value-added services. We can’t do it without you. You’ll get to be a part of a trusted name in insurance with an entrepreneurial culture that’s here to amplify your expertise.

As a Claims Manager, Specialty at Intact Public Entities (IPE) you will lead a team of Specialty Claims staff.  This team is responsible for the management of Specialty Lines claims such as complex liability, property, E&O, and other municipal and public entity claims.  Your claims experience and strive for excellence will help you successfully manage the day-to-day operations of your teams. Your passion for coaching, development and engagement will help strengthen team connections, keep everyone motivated to deliver second-to-none experiences for our customers and inspire people to go above and beyond in everything they do.  Your core values are a great fit with ours:  Integrity, Respect, Excellence, Customer-Driven and Generosity.  

We are a hybrid environment and this role is located in Cambridge, Ontario.

What you’ll do here:

• Manage the day-to-day operation of your team to achieve essential business goals and meet customer service expectations. 
• Act as claims authority within areas of expertise and provide direction on such issues as file handling, policy interpretation, legal and technical issues or concerning large losses. Settle large or complex claims within own authority or escalate as necessary.
• Continually assess and improve workflows to ensure efficiency. This includes responding to and partnering with internal and external contacts regarding issues affecting them and ensuring smooth relationships between the group and other stakeholders.
• Work closely with your Director of Claims to develop strategies, long term and short-term plans to facilitate ongoing work, process improvement, customer relations and other functions.
• Monitor financial performance and productivity and report observations, progress, and recommendations to key stakeholders.
• Provide your expertise on claims matters including policy interpretation, liability and quantum determination, and settlement negotiation.
• Maintain work-product (inter alia claims adjudication, file management and communications with internal and external stakeholders) quality control of high standards.
• Provide effective leadership, responsible for hiring and terminations, coaching and mentoring, performance management, continuous learning and career development for your team of claims file handlers.
• Under the Hybrid Return-To-Office model, you will maintain a virtual and physical touchpoint with your leaders and team.

What you bring to the table:

• Experience with or exposure to Specialty Insurance Claims (Complex Casualty, E&O, Property, Municipal and Public Entity)  
• Excellent claims technical skills with a deep understanding of insurance coverage issues.
• Proven leadership skills with experience coaching and mentoring.
• Excellent customer, communication, and interpersonal skills – you can relate to anyone!
• Skilled in the Intact Leadership Success Factors: Live Our Values; Care for People; Be Open and Honest; Take Accountability; Drive Change.
• Positive attitude while adapting to changing priorities and taking ownership of work.
• Self-starter with the ability to work independently under minimal supervision.
• University Degree, CIP designation, legal background or any combination of training and experience deemed relevant for the role.

This role is eligible for employee referral bonus. #myReferrals3000

This posting expires 01/September/2025 at 11:59pm EST

#LI-HYBRID

#IPE

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.