Expert en sinistre I, Automobile
- Type :
- Lieu(x) :
- Calgary Alberta
- Edmonton Alberta
- Date d’affichage :
- ID de l’emploi :
- R150154
Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.
Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.
La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.
Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)
Échelle salariale (sans s’y limiter) :
50,900 - 62,200Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)
5%Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.
Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.
Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.
À propos du poste
As a Claims Adjuster I, Auto, you will work with customers who have experienced a loss to their automobile and have had a disruption to their daily routines, such as dropping kids off at school, commuting to school or work, or completing work tasks with commercial vehicles. Demonstrating empathy, care, strong listening skills, and organizational effectiveness, you will guide the customer through the initial steps of taking the statement, opening the new claim, and moving it forward to the applicable adjuster, so we can get them back on track quickly and efficiently.
- Be a subject matter expert (SME) on our policies, products, services, and initiatives
- You will focus on first call resolution and open all new automobile claims, take full statements, confirm coverages, and move all claims forward expediating the claims process and ensuring second to none customer experiences
- Accurately and clearly document files to reflect conversations and actions taken on claims
- Apply your knowledge, problem solving skills and making on-the-spot decisions to move the claims forward
- Communicate via email, telephone, and text messages with customers, vendors, and teammates.
- Willingness to initiate difficult conversations with empathy and clarity regarding policy, coverage, or operational challenges and support colleagues
- Ensure that daily call centre metrics are met while taking a high volume of inbound calls
- Provide quality customer service, maintaining low hold times, and documenting files in a clear and concise manner, and other ad hoc duties
- Execute multiple tasks aligning with changing priorities and time-sensitive deadlines
- Previous adjusting and/or customer service experience is an asset
- Empathy with customers and a genuine passion for supporting people through the claims process.
- Self-motivated, resourceful, and resilient to independently overcome various situations.
- Strong problem-solving skills and critical thinking abilities.
- Flexibility and ability to quickly pivot as priorities may change with claims volume.
- Superior organizational skills, results-oriented, and agility to navigate an environment where you must think on your feet.
- Effective multi-tasking and efficient prioritization of tasks and time management.
- Excellent listening and communication skills with the ability to foster strong working relationships.
- Comfort with using multiple computer screens and navigating multiple applications concurrently.
- Commitment to continuous learning
- Living the Intact Values (Respect, Integrity, Excellence, Customer Driven, and Generosity) with customers, peers, and vendors is vital.
- Must be flexible to work 35 hours a week during our business hours of operation: Monday to Friday 8:00 AM to 6:00 PM, and Statutory Holidays.
- No Canadian work experience required, however, must be eligible to work in Canada.
- Monday to Friday and the Occasional Saturday/Statutory Holidays
- 8:00AM-6:00 PM MST
- 8:00 AM-5:00 PM PST
#LI-Hybrid
Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.
Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.
Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.
Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.
Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.
Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.