Claims Account Manager - Auto Supply Chain

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride

• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année

• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.

• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

94,200 - 115,200

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

12%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

We are looking for a Claims Account Manager to join our Auto Supply Chain team!

As the operational link between our vendor partners and internal claims teams, you’ll lead day-to-day supply chain management for the Alberta Auto Rely Network—setting clear performance expectations, monitoring results, and driving continuous improvement. Working closely with the Manager, Claims Network and Operations Teams, you’ll help implement consistent processes and best practices that strengthen service quality, efficiency, and the customer experience.

This hybrid position is available in our Calgary or Edmonton offices. Please note that frequent regional travel is required.

What you’ll do here:

->Vendor network leadership & performance management

• Influence and lead the vendor network in the region, supporting the Manager, Supply Chain, to optimize supply chain operations.
• Establish performance expectations with vendors and ensure targets, service standards, and outcomes are met.
• Measure, monitor, and communicate vendor performance using data analysis, reporting, and presentations.
• Review operational data to help identify regional opportunities, risks, and challenges—and recommend actions.
• Serve as a key escalation point for larger-scale concerns (capacity constraints, system issues, service breakdowns, etc.).
• Build and maintain respectful, collaborative relationships with vendors and service providers.

->Continuous improvement & operational excellence

• Partner with internal teams and supply chain vendors to build, pilot, and implement efficient and effective work processes using a solution-focused approach.
• Support the development and execution of network initiatives, workflows, and operational practices to achieve key business goals.
• Ensure effective implementation of and compliance with company policies, procedures, and network management processes.
• Balance quality of service with efficiency—driving continuous improvement across operations and practices.
• Approach challenges proactively: invite diverse perspectives, collaborate on solutions, and take ownership of decisions and outcomes.

->Customer experience, resilience & sustainability

• Collaborate with the network to improve customer experience and drive advocacy through best-in-class service.
• Support customer experience initiatives while ensuring vendors can meet capacity and service expectations.
• Contribute to natural-disaster readiness by helping prepare the supply chain response and acting when events occur.
• Support the transition to Net Zero and sustainability initiatives within the supply chain.

What you bring to the table:

• Valid Alberta Driver’s License. Regional travel is required.
• Auto insurance experience is required; knowledge of body shop and appraisal environments is a strong asset.
• Strong performance management capability and comfort holding partners accountable to results.
• Proficiency with MS Office, especially PowerPoint, Excel, and Word.
• Excellent verbal/written communication and strong presentation skills.
• Analytical and problem-solving skills with a solution-oriented mindset.
• Accountability, goal orientation, and a proactive approach.
• Proven ability to manage multiple priorities in a timely manner.
• Superior collaboration and negotiation skills.

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.