Analyste d'affaires II, OPL - Initiatives numériques et IA

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

L’équipe des initiatives numériques et d’IA s’agrandit et nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste d'affaires II, OPL pour se joindre à notre équipe !

Cette personne sera chargée d'identifier les besoins de l'entreprise et aura un impact important sur la mise en œuvre de diverses initiatives numériques et d’IA pour Intact Corporation financière et ses filiales. Vous serez responsable de collaborer avec les parties prenantes de l’entreprise à l’échelle nationale afin d’assurer la définition efficace des exigences opérationnelles de nos partenaires TI. Vous serez responsable de clarifier les objectifs d’affaires ; Obtenir, analyser, documenter, valider et communiquer les exigences et les impacts de l’entreprise. Votre objectif principal sera de gérer les performances des composants Analyse des conversations (Speech Analytics) et Appariement client-agent (Client Agent Match) dans le but de solliciter les commentaires des utilisateurs et les impacts sur l’entreprise, et de proposer des conseils et des stratégies pour éliminer les obstacles ayant un impact sur les objectifs d’affaires.

Ce que vous accomplirez chez nous:

• Agir en tant qu’intermédiaire entre les TI, les analystes de données de qualité, le laboratoire de science des données, les développeurs d’IA, les utilisateurs finaux et les gestionnaires de différentes unités d’affaires.

• Planifier et coordonner les activités du projet liées aux exigences ou aux changements organisationnels

• Obtenir les exigences des communautés d’affaires en utilisant des techniques telles que les entrevues et l’animation de séances d’exigences. Documenter les exigences obtenues auprès de la communauté d’affaires à l’aide de modèles définis

• Analyser les informations obtenues de diverses sources, détailler la vue d’ensemble et fournir aux utilisateurs des recommandations à leurs problèmes

• Gestion des versions et des changements – gérer les activités de soutien avant et après la mise en œuvre, rencontrer les parties prenantes et les partenaires TI pour s’assurer que les objectifs sont atteints et que les problèmes sont communiqués et résolus.

• Aider à la création de la feuille de route stratégique du produit - gérer le carnet de produit et créer des récits utilisateurs

• Être à l’aise dans un environnement Agile

• Assurer le lien entre les unités d’affaires, les équipes technologiques et l’équipe de support.

• Participer à une séance de travail avec des experts de différents domaines.

• Aider l’équipe à améliorer la productivité et à réduire les risques et les coûts élevés grâce à une analyse efficace

• Identifier le besoin de changement pour évaluer et communiquer les impacts

• Soutenir l’équipe d’assurance qualité pendant la planification et l’exécution des tests – responsable de l’élaboration de scénarios de cas de test manuels dans des environnements impliquant l’assurance qualité, les analystes et les parties prenantes de l’entreprise

• Identifier le besoin de changement pour évaluer et communiquer les impacts

Ce que vous mettrez à profit:

• Minimum de 3 ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires OPL ou TI

• Expérience en revue de processus d’affaires

• Développer des compétences analytiques facilitant la résolution de problèmes

• Capacité démontrée à faire face efficacement au changement

• Orienté vers le client

• Doit faire preuve d’initiative et d’autonomie

• Compétences en gestion du temps et des priorités

• Peut gérer plusieurs initiatives en même temps

• Esprit d’équipe et collaborateur solide

• Bonnes compétences en communication (orale et écrite)

• Expérience en analyse fonctionnelle et mentorat

• Connaissances intermédiaires/avancées en analyse de données (PowerApps, PowerBi, tableurs Excel, SQL, etc.)

• La connaissance de l’industrie de l’assurance est un atout

• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada. 

• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessité d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays. 

#LI-Hybrid

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.