Analyste en prévention des incidents TI

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

L’Analyste en prévention des incidents TI est responsable de maintenir la stabilité et la sécurité de l'infrastructure TI de l'entreprise en identifiant les menaces potentielles et en mettant en œuvre des mesures proactives pour prévenir les incidents avant qu'ils ne surviennent. Ce rôle exige un niveau élevé d'expertise technique et de réflexion stratégique pour assurer des opérations TI fluides et fiables.

Ce que vous accomplirez chez nous : 

• Être disponible 24/7 sur rotation pour répondre et résoudre rapidement les incidents affectant la disponibilité TI.

• Collaborer avec les équipes TI pour comprendre les dépendances et les composants critiques des services TI.

• Analyser les données de performance des systèmes et les rapports pour identifier les tendances, les problèmes potentiels et les domaines d'amélioration.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support pour enquêter et atténuer les causes profondes des interruptions de service.

• Maintenir une documentation précise concernant la disponibilité TI, y compris les détails de configuration, les processus de surveillance et les procédures de réponse aux incidents.

• Identifier et évaluer les risques pour la disponibilité TI et développer des stratégies pour atténuer les perturbations potentielles.

• Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes TI, y compris la réseautique, la sécurité et l'administration système, pour garantir une approche holistique de la gestion de la disponibilité.

• Collaborer avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes liés aux services tiers impactant la disponibilité TI.

• Revoir régulièrement et mettre à jour les processus et procédures de gestion de la disponibilité pour intégrer les meilleures pratiques de l'industrie.

Ce que vous mettrez à profit : 

• Diplôme en Technologie de l'Information, en Informatique, ou dans un domaine connexe.

• Expérience avérée dans la gestion de la disponibilité IT ou dans un rôle similaire.

• Bonne compréhension de l'infrastructure TI, y compris les serveurs, les réseaux et les bases de données.

• Familiarité avec les outils de surveillance et les cadres de gestion des services TI (par exemple, ITIL).

• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.

• Compétences efficaces en communication et en collaboration.

• Des certifications telles que ITIL, Certified Information Systems Security Professional (CISSP), ou Certified Information Systems Auditor (CISA) peuvent être bénéfiques.

• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada. 

• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessite d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays. 

#LI-Hybrid 

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.