Responsable, Assignation dossiers responsabilité civile

Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.

Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to provide support, opportunities and performance-led financial rewards at a workplace where you can shape the future, win as a team and grow with us.

About the role

Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable, Assignation dossiers responsabilité civile (Expert.e en sinistre principal.e)!

Ce rôle est stratégique et central aux opérations quotidiennes des réclamations de l’équipe de responsabilité civile.  

Le rôle requiert d’analyser et assigner les dossiers en responsabilité civile pour cette équipe spécialisée afin d'atteindre les objectifs en termes de satisfaction des assurés, de rentabilité et de délais de prise en charge des dossiers rapportés. 

Lieu de travail : Montréal (2020 boul. Robert-Bourassa), St-Hyacinthe (2450 rue Girouard O), Québec (5700 boul. des Galeries) ou Laval (600 rue Lucien-Paiement) en mode hybride.

Ce que vous ferez : 

• Suivre les procédures et processus utilisés dans l’équipe.
• Faire une brève analyse des dossiers de réclamations dès réception afin d’assurer l’assignation du dossier adéquatement dans l’équipe.
• Procéder à l’assignation des dossiers selon les critères et disponibilités des experts et des conseillers.
• Assurer une communication constante et professionnelle avec les différents départements et intervenants incluant les assurées, les courtiers et les tiers réclamants afin d'établir des relations basées sur la confiance et la collaboration.
• S’assurer que nos hauts standards de service à la clientèle soient rencontrés et entretenir de bonnes relations avec nos courtiers qui s’impliquent régulièrement dans les dossiers.
• Participer activement aux objectifs de réduction des frais externes et s’assurer que les bons intervenants sont judicieusement assignés aux dossiers.

Ce que vous mettez à profit :

• Certificat d'expert en sinistres 5A.
• Connaissance de la responsabilité civile tant au commercial qu’au résidentiel (blessures corporelles, vices cachés, produit après travaux).
• Bonne connaissance des produits d’assurance en biens et en responsabilité ainsi que des notions de responsabilité civile.
• Aisance avec les logiciels Office 365 (Word, Excel).
• Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays.

Profil recherché :

• Bon esprit d'analyse, de synthèse et de décision.
• Excellente communication interpersonnelle, autant verbale qu’écrite.
• Habileté à établir des relations fondées sur la confiance et la collaboration. 
• Autonome et proactive.
• Aptitude à travailler en milieu informatisé.
• Forte tolérance au stress et le sens de l’urgence.   
• Excellente gestion du temps et des priorités.
• Vivre les valeurs d’Intact.

#LI-Hybrid

#LI-LA1

What we offer
 

Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.

Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:

• A financial rewards program that recognizes your success

• An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased

• An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare

• Flexible work arrangements

• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year

• An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle

• Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues

• A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs

• Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities

• Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow

• A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.

We are an equal opportunity employer

At Intact, our Value of respect is founded on seeing diversity as a strength. We strive to create an accessible workplace where employees feel valued, included and encouraged to share their unique perspectives.

We encourage applications from individuals who are members of equity-deserving groups, including but not limited to women, Indigenous peoples, persons with disabilities, Black people, and members of the 2SLGBTQI+ community.

As part of Intact’s commitment to reconciliation, we acknowledge that we work, meet and travel across the land currently called Canada, originally inhabited by First Nations, Metis and Inuit people. This history extends through many centuries and continues to evolve today.

We have policies to ensure equal access and participation for people with disabilities, including providing workplace adjustments (accommodations). A copy of applicable policies is available on request.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs.

Learn more about our recruitment process and your candidate journey here.

If you are an employee of Intact or belairdirect, please apply for this role on Internal Career Site.