Expert Coach - Mandat de 6 mois

Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.

Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to provide support, opportunities and performance-led financial rewards at a workplace where you can shape the future, win as a team and grow with us.

About the role

Nous sommes à la recherche d'un expert en coaching pour rejoindre notre équipe nationale en pleine croissance pour un mandat de 6 mois ! 

Ce poste est offert dans nos bureaux de Laval et Montréal.

Veuillez noter que ce rôle nécessite une flexibilité au niveau de l’horaire puisque nos besoins peuvent être durant nos heures d’ouverture, 8h-20h du lundi au vendredi. Certains samedis sont possibles également en fonction de notre structure d’incubation et du calendrier.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Soutenir et guider les nouveaux agents en répondant aux questions, en observant et en examinant les transactions effectuées pendant l'incubation des nouveaux employés.
• Encadrer et fournir de la rétroaction écrite et verbale aux nouveaux agents et aux parties prenantes concernées.
• Collaborer avec le formateur principal pour co-diriger les activités en classe, simuler les appels, fournir des commentaires et gérer le rendement.
• S'assurer que les résultats d'apprentissage sont atteints en élaborant des tests et des évaluations d'apprentissage, en analysant les résultats, en surveillant les progrès et en créant des plans d'action tout au long de l'incubation et de la post-incubation.
• Établir des partenariats avec d'autres unités opérationnelles pour déterminer les besoins d'incubation et établir un soutien post-incubation à long terme.
• Développer des solutions nouvelles et efficaces pour les initiatives d'incubation actuelles en recherchant des domaines de possibilités d'amélioration et en fournissant des solutions qui se traduisent par des processus d'incubation et des méthodes de coaching améliorés.
• Recommander des solutions pour améliorer l'efficience et l'efficacité du Ministère tout en améliorant l'expérience offerte aux clients internes.
• Tirer parti des ressources et des leçons externes pour élaborer des stratégies d'enseignement qui appuient les principes de la formation en milieu de travail.
• Appliquer efficacement les attributs de notre marque à chaque interaction pour nous assurer que nous modélisons notre norme de service à la clientèle.

Ce que vous mettrez à profit :

• Avoir plus de 12 mois d’expérience avec l’organisation est requis.
• Connaissances techniques éprouvées et démontrées dans les systèmes, les produits et les normes d’assurance.
• Forte maîtrise des compétences en communication orale et écrite.
• Gestion du temps, efficacité et compétences organisationnelles éprouvées.
• Peut engager un public et maintenir un professionnalisme tout en fournissant des conseils et des orientations.
• Orienté vers la solution avec un accent sur la prise de décision efficace et efficiente.
• Le bilinguisme est requis. Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

What we offer
 

Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.

Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:

• A financial rewards program that recognizes your success

• An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased

• An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare

• Flexible work arrangements

• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year

• An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle

• Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues

• A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs

• Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities

• Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow

• A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.

We are an equal opportunity employer

At Intact, our Value of respect is founded on seeing diversity as a strength. We strive to create an accessible workplace where employees feel valued, included and encouraged to share their unique perspectives.

We encourage applications from individuals who are members of equity-deserving groups, including but not limited to women, Indigenous peoples, persons with disabilities, Black people, and members of the 2SLGBTQI+ community.

As part of Intact’s commitment to reconciliation, we acknowledge that we work, meet and travel across the land currently called Canada, originally inhabited by First Nations, Metis and Inuit people. This history extends through many centuries and continues to evolve today.

We have policies to ensure equal access and participation for people with disabilities, including providing workplace adjustments (accommodations). A copy of applicable policies is available on request.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs.

Learn more about our recruitment process and your candidate journey here.

If you are an employee of Intact or belairdirect, please apply for this role on Internal Career Site.