Directeur(trice), Conception (Design), Transactions numériques

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Intact Lab recherche un(e) Directeur(trice), Conception (Design) – Transactions numériques. Ce gestionnaire dirigera une équipe pluridisciplinaire chargée de la conception de nos transactions numériques, y compris les expérience web et mobile pour les réclamations, les changements de police et la facturation. En collaboration avec des collègues des équipes Produit et Ingénierie, ce gestionnaire définira une stratégie d'expérience visant à garantir que nous offrons la meilleure expérience numérique en assurance pour les Canadiens.

Ce que vous accomplirez chez nous:

En tant que Directeur(trice), Conception (Design) – Transactions numériques, vous jouerez un rôle critique dans la définition et la réalisation de notre feuille de route numérique. Relevant de la Directrice principale, Produit et conception (design) – Transactions numériques, vous aurez comme principales responsabilités :

• Fournir des orientations claires aux membres de l'équipe sur les meilleures pratiques et approches de la conception centrée sur l'utilisateur. Responsable de la gestion des initiatives d'expérience au sein de l'équipe et de les aligner sur les besoins des parties prenantes. 
• Participer à la définition des priorités de l’équipe, à la planification des objectifs appropriés et à l’efficacité opérationnelle afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs fixés par la direction.
• Gérer les initiatives liées à l’expérience et soutenir l’équipe dans la réalisation des objectifs du projet. Mettre l'équipe au défi et la diriger en s'appuyant sur son expertise.
• Répondre aux besoins de tous les partenaires d'affaires en concevant des expériences utilisateur attrayantes dans diverses applications.
• Responsable de projeter, de mesurer et de communiquer la valeur d’affaires de toutes les initiatives de l'équipe.
• Suivre la réussite de la mise en œuvre et soutenir l'amélioration des itérations futures. 
• Responsable de l’élaboration de processus et de stratégies d’affaires à valeur ajoutée.
• Gérer l'évaluation de performance de ces processus afin de soutenir l'amélioration des itérations futures.

Ce que vous mettrez à profit :

• Baccalauréat en conception (design), marketing ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience. 
• Au moins huit ans d’expérience en stratégie, conception (design) et/ou numérique. 
• Au moins trois ans d’expérience dans la gestion de professionnels, un atout.
• Expérience confirmée dans les domaines de la stratégie numérique, du design de l’expérience utilisateur, de la stratégie d'expérience client et/ou de la création du parcours client.
• Expérience dans un environnement professionnel pour promouvoir et livrer le travail, développer et inspirer les équipes et concevoir des méthodes et des approches de classe mondiale. 
• Maîtrise des méthodes et des techniques de conception créative (design thinking). 
• Réflexion stratégique et capacité d’influencer. 
• Solides compétences interpersonnelles et de communication (verbales et écrites).
• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues anglophones partout au pays.
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d'avoir l'autorisation de travailler au Canada.

#LI-Hybrid

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.