Claims Manager, Specialty Lines, FINPRO+

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

We’re looking for a Claims Manager, Specialty (FINPRO+) to join our growing team!

As a Claims Manager, Specialty Lines (FINPRO+), you will lead a team of Specialty Claims staff. This team is responsible for the management of FINPRO+ such as E&O, D&O, Crime and Cyber. Your claims experience and strive for excellence will help you successfully manage the day-to-day operations of your teams. Your passion for coaching, development and engagement will help strengthen team connections, keep everyone motivated to deliver second-to-none experiences for our customers and inspire people to go above and beyond in everything they do. Your core values are a great fit with ours: Integrity, Respect, Excellence, Customer-Driven and Generosity.

What you’ll do here:

• Manage the day-to-day operation of your team to achieve essential business goals and meet customer service expectations.

• Act as claims authority within areas of expertise and provide direction on such issues as file handling, policy interpretation, legal and technical issues or concerning large losses. Settle large or complex claims within own authority or escalate as necessary.

• Continually assess and improve workflows to ensure efficiency. This includes responding to and partnering with internal and external contacts regarding issues affecting them and ensuring smooth relationships between the group and other stakeholders.

• Work closely with your Director to develop strategies, long term and short-term plans to facilitate ongoing work, process improvement, customer relations and other functions.

• Monitor financial performance and productivity and report observations, progress, and recommendations to key stakeholders.

• Provide your expertise on claims matters including policy interpretation, liability and quantum determination, and settlement negotiation.

• Maintain work-product (inter alia claims adjudication, file management and communications with internal and external stakeholders) quality control of high standards.

• Provide effective leadership, responsible for hiring and terminations, coaching and mentoring, performance management, continuous learning and career development for your team of claims file handlers.

• Under the Hybrid Return-To-Office model, you will maintain a virtual and physical touchpoint with your leaders and team.

What you bring to the table:

• University degree or any combination of training and experience deemed relevant for the role 

• Completed or working towards a Chartered Insurance Professional (CIP) designation (preferred).

• A minimum of 5 years’ experience in Claims, with preference to experience in Specialty lines claims.

• A minimum of 2 years in a management role with experience in coaching and mentoring people. (preferred).

• Proficiency in Specialty Insurance Claims (E&O, D&O, Crime, and/or Cyber) an asset.

• Excellent customer, communication, and interpersonal skills – you can relate to anyone!

• Positive attitude while adapting to changing priorities and taking ownership of work.

• Self-starter with the ability to work independently under minimal supervision.

This posting expires 11/December/2025 at 11:59pm EST

This role is eligible for employee referral bonus. #myReferrals3000

#LI-Hybrid  

#LI-MS1

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.