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Elle impressionne ses collègues par son leadership, la qualité de ses livrables et sa capacité d’adaptation dans tous les projets de marketing qu’elle gère.

Comme une capitaine de bateau, Gabrielle s’assure que tout le monde rame dans le même sens, donne des directives efficaces et s’ajuste aux intempéries. Pour arriver à bon port, elle favorise le travail d’équipe et démontre de la résilience.

L’excellence, ce n’est pas la perfection, rappelle Gabrielle. C’est une question d’attitude, de rigueur et d’apprendre de ses erreurs. Pour se démarquer, elle conseille d’être proactif, d’afficher une attitude positive et de rester soi-même.

Il joue un rôle essentiel pour leur partager son expertise et faciliter leur intégration. Les formations des nouveaux membres de notre équipe étant désormais virtuelles, tout était à repenser.

Haggaï a fait preuve de leadership et de proactivité pour améliorer nos processus. Grâce à lui, nos recrues seront aptes à offrir un excellent service à nos clients.

Même s’il lui reste encore plusieurs années de métier devant lui, on peut d’ores et déjà affirmer que la COVID-19 est le plus grand «projet» de sa carrière.

Jason a dû mettre en pratique tout ce qu’il savait sur la gestion du changement tout en s’adaptant lui-même à la nouvelle réalité. Mais, professionnellement, c’était le terrain de jeu idéal pour renforcer les grands principes d’acceptation du changement et offrir du soutien à nos gens dans cette période exceptionnelle.

En deux temps trois mouvements, Jason a préparé une formation à distance sur la gestion du changement qui a été offerte à tous nos employés et élaboré une trousse à outils pour accompagner nos gestionnaires.

Grâce à son travail exceptionnel, nos employés sont maintenant plus résilients au changement, que ce soit la COVID-19 ou toute nouvelle aventure que la vie nous réserve.

C'était une priorité pour elle et ses collègues de partout au pays de créer du matériel de formation qui aiderait les employés à traverser ces changements tout en leur donnant des outils pour simplifier les processus pour nos clients.

Alors que nos équipes se tournaient vers le travail à domicile, Deanna devait collaborer avec ses collègues pour tout mettre en œuvre à distance en étant agile et en prenant les bonnes décisions rapidement. En plus de cela, elle devait ne pas avoir peur de poser des questions et de sortir des sentiers battus.

En examinant chaque scénario sous tous les angles possibles, en recueillant les commentaires de ses pairs et en maintenant une communication ouverte et pertinente, Deanna a pu aider à développer les meilleures solutions pour nos agents, tout en gardant à l'esprit les besoins de nos clients.

Pour continuer d’offrir une expérience hors du commun aux clients et les soutenir durant cette période, Peggy avait beaucoup de pain sur la planche et son équipe s’est agrandie de façon spectaculaire en un rien de temps.

D’une équipe d’une vingtaine de personnes en temps normal, Peggy s’est vu confier la responsabilité de superviser plus de 50 nouveaux employés, temporaires et permanents, et ce, à distance, pour répondre aux nombreux besoins de l’entreprise. En faisant une place à chacun dans son équipe, en leur offrant du soutien, de la formation et du temps, Peggy a aidé son équipe a relevé les défis avec brio.

Grâce à son leadership humain, à l’écoute bienveillante et à une efficacité digne de mention, Peggy a fait une différence pour les clients.

Il a appris cela de première main en fournissant un soutien précieux à ses collègues lorsque presque tous nos employés sont passés au télétravail avec la COVID-19.

Il a acquis une connaissance du nouvel environnement et trouvé des moyens de naviguer dans le système. Cela lui a permis de soutenir efficacement ses collègues et de garder le moral dans l’équipe.

Tout en poursuivant des études à temps complet, Shah a joué un rôle inestimable pour aider les autres à s’adapter à la nouvelle réalité du travail, tel un vrai joueur d'équipe.

Gabrielle vit notre valeur d’excellence au quotidien.

Haggaï est le partenaire de succès de nombreux nouveaux employés.

Jason aide nos équipes à voir le positif dans les petits comme les grands changements.

Lorsque nous avons lancé nos mesures d’aide pour les clients au début de la pandémie, Deanna savait que tout devait être réglé au quart de tour.

Peggy a été propulsée dans le feu de l’action lorsque nous avons mis en place des mesures d’aide financière pour les clients en lien avec la COVID-19.

Shah sait qu’il faut être résilient pour avoir du succès en équipe.

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